In particolare i lettori lamentano mancanza di informazioni chiare, riferiscono che in stazione non erano presenti cartelli esplicativi né personale di assistenza per indicare il punto esatto di partenza degli autobus. Ritardi nei bus successivi, con mancanza di tolleranza dei treni ad Arona con porte chiuse nonostante un gruppo consistente di passeggeri fosse appena arrivato con poco ritardo causato dal bus sostitutivo. E in generale mancanza di assistenza in questa situazione di disagio.
Una situazione che ha creato notevoli difficoltà a decine di viaggiatori, molti dei quali hanno perso coincidenze, con ripercussioni su impegni lavorativi, viaggi e altri trasporti.
Treni e bus sostitutivi: prime segnalazioni
Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni subito il primo giorno (8 giugno) di attivazione dei bus sostitutivi, per la tratta Domodossola ad Arona che lamentano numerose criticità.
